CENTRO DE AYUDA
Respuestas de la botica.
¿Dónde está Remedios?
En Plaza Numen, Carrera 6 # 4-405, Palomino, Dibulla, La Guajira.
¿Cómo hago un pedido?
Elige productos y presentaciones, agrégalos a la bolsa y completa tus datos. Antes de confirmar verás productos, entrega y total. La disponibilidad se vuelve a comprobar al guardar.
¿Envían a Colombia?
Cotizamos con Servientrega, Coordinadora e Inter Rapidísimo según destino, peso, medidas y valor declarado. Verás el flete antes de pagar; las presentaciones de 20 L requieren confirmar embalaje y admisión.
¿Necesito cuenta para explorar?
Puedes navegar y preparar tu bolsa sin iniciar sesión. Para comprar, debes acceder con tu correo de Remedios.
¿Cuándo es gratis el envío?
Solo con transferencia o consignación directa: compras ordinarias superiores a $ 600.000. Si el pedido incluye 20 L, esas presentaciones deben sumar al menos $ 1.000.000. El pago por pasarela no obtiene el beneficio.
¿Qué pagos virtuales hay?
Preparamos Wompi para tarjetas, PSE, Nequi y Daviplata. Aparecerán activos al conectar la cuenta de comercio y los medios que habilite el proveedor.
¿Puedo recoger en tienda?
Sí. La recogida en Remedios no tiene costo de envío. Espera a que tu pedido esté listo antes de venir.
¿Cómo funciona el refill?
Trae un recipiente limpio, seco y adecuado. El equipo revisará si puede utilizarse con el producto elegido y te indicará la disponibilidad.
¿Cómo sigo mi pedido?
En Mi botica encontrarás el estado y el historial. Si fue enviado, verás la transportadora y el número de guía.
¿Qué debo tener en cuenta con los ingredientes?
Revisa ingredientes, forma de uso y precauciones en la ficha. Si tienes una alergia conocida, consulta antes de comprar. La tienda no ofrece diagnósticos médicos.
¿Qué es Guardianes de la Tierra?
Es nuestro proyecto para conocer ingredientes, aprender sobre consumo responsable y participar en acciones por el entorno. El acceso y las funciones disponibles se consultan dentro de Guardianes.